INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data ultimo aggiornamento: 01/01/2025

Questa Informativa, redatta in conformità al Regolamento Europeo 2016/679 e alla normativa nazionale sulla privacy regolata dal Decreto Legislativo 196/2003 e successive modifiche, è strutturata in sezioni individuali, ciascuna delle quali affronta un argomento specifico, per facilitare una lettura più veloce, semplice e comprensibile.

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Data ultimo aggiornamento: 01/01/2025

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