Politica di Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale e Assistente Virtuale

Oggetto

Questa politica stabilisce i termini e le condizioni specifiche che regolano l'utilizzo dell'Assistente Virtuale basato su Intelligenza Artificiale (di seguito "l'Assistente") fornito da THREVOL ADVANCED DI CARLOS BARBOZA, implementato utilizzando la tecnologia Groq.

Ambito e Accettazione

Questa politica si applica a tutti gli utenti che interagiscono con il nostro Assistente Virtuale attraverso il nostro sito web. Iniziando qualsiasi interazione con l'Assistente, l'utente accetta espressamente tutti i termini e le condizioni descritti in questa politica, incluse le limitazioni e le avvertenze sul suo utilizzo.

Natura dell'Assistente Virtuale

L'Assistente è uno strumento automatizzato di base che utilizza la tecnologia di Intelligenza Artificiale per:

• ✓ Fornire informazioni generali sui nostri servizi
• ✓ Rispondere a domande frequenti di base
• ✓ Guidare l'utente verso risorse pertinenti
• ✓ Facilitare il contatto iniziale con il nostro team umano

Limitazioni del Servizio

• ⚠ È uno strumento di supporto e orientamento di base
• ⚠ Può commettere errori o fornire risposte imprecise
• ⚠ Non memorizza la cronologia delle conversazioni
• ⚠ Non sostituisce l'attenzione umana personalizzata
• ⚠ Non può eseguire diagnosi tecniche
• ⚠ Non elabora pagamenti o informazioni finanziarie
• ⚠ Non può modificare contratti o termini di servizio
• ⚠ Non è qualificato per gestire query tecniche avanzate
• ⚠ Non deve essere utilizzato per decisioni aziendali critiche

Dati e Privacy

• ✓ Non viene memorizzata la cronologia delle conversazioni: Tutte le interazioni con l'assistente vengono eliminate al termine della sessione.
• ✓ Ogni sessione è indipendente e temporanea: Non vengono conservati registri permanenti, quindi ogni nuova interazione inizia senza informazioni precedenti.
• ✓ Non vengono raccolti dati personali durante l'interazione: Se il cliente richiede supporto tecnico con uno specialista, verranno richiesti nome ed email per stabilire un contatto e comprendere il problema. In questo caso, la conversazione sarà conservata solo allo scopo di fornire la migliore soluzione e verrà eliminata una volta risolto il problema.
• ✓ Non vengono utilizzati cookie specifici per il funzionamento dell'Assistente: L'Assistente Virtuale opera senza l'installazione di cookie aggiuntivi o il tracciamento dell'utente.

Utilizzo delle Informazioni

• ✓ Le interazioni sono effimere e non vengono salvate
• ✓ Non viene effettuata alcuna analisi di pattern o comportamento
• ✓ Le informazioni non vengono utilizzate per l'addestramento del modello
• ✓ Le informazioni non vengono condivise con terze parti

Utilizzo dei Servizi di Geolocalizzazione e Politica sulla Privacy

• ✓ Quali informazioni raccogliamo? Utilizziamo servizi di geolocalizzazione per rilevare automaticamente il tuo paese di connessione attraverso il tuo indirizzo IP.
• ✓ Come utilizziamo queste informazioni? Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per: - Personalizzare i contenuti e l'esperienza utente sul nostro sito web (ad esempio, mostrarti indirizzi fisici e contenuti rilevanti per la tua posizione). - Migliorare la qualità dei nostri servizi.
• ✓ Conservazione e durata Memorizziamo temporaneamente solo il codice paese rilevato nel localStorage del tuo browser. Queste informazioni vengono conservate per un massimo di 24 ore. Non memorizziamo il tuo indirizzo IP né altri dati personali che potrebbero identificarti.
• ✓ Base giuridica Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a fornire contenuti localizzati pertinenti, in conformità con l'Articolo 6(1)(f) del GDPR.
• ✓ I tuoi diritti e opzioni - Hai il diritto di rifiutare questo trattamento in qualsiasi momento. - Puoi eliminare le informazioni memorizzate attraverso le impostazioni del tuo browser. - Puoi bloccare il localStorage attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che rifiutando o bloccando questa funzione, alcune funzionalità del sito potrebbero essere limitate.

Uso Appropriato

• ✓ Comprendere che l'Assistente può commettere errori
• ✓ Non fornire informazioni sensibili o riservate
• ✓ Non utilizzare il servizio per scopi malevoli o illegali
• ✓ Verificare le informazioni importanti con il personale umano
• ✓ Utilizzare il servizio in modo responsabile ed etico

Verifica delle Informazioni

• • Le risposte dell'Assistente sono puramente orientative
• • L'utente deve verificare qualsiasi informazione critica con il nostro personale
• • Non si devono prendere decisioni importanti basandosi unicamente sulle risposte dell'Assistente
• • È responsabilità dell'utente confermare l'accuratezza delle informazioni ricevute