Política de Uso de Inteligencia Artificial y Asistente Virtual

Objeto

Esta política establece los términos y condiciones específicos que rigen el uso del Asistente Virtual basado en Inteligencia Artificial (en adelante "el Asistente") proporcionado por THREVOL ADVANCED DI CARLOS BARBOZA, implementado mediante tecnología Groq.

Alcance y Aceptación

Esta política se aplica a todos los usuarios que interactúen con nuestro Asistente Virtual a través de nuestra página web. Al comenzar cualquier interacción con el Asistente, el usuario acepta expresamente todos los términos y condiciones descritos en esta política, incluyendo las limitaciones y advertencias sobre su uso.

Naturaleza del Asistente Virtual

El Asistente es una herramienta automatizada básica que utiliza tecnología de Inteligencia Artificial para:

• ✓ Proporcionar información general sobre nuestros servicios
• ✓ Responder preguntas frecuentes básicas
• ✓ Orientar al usuario hacia recursos relevantes
• ✓ Facilitar el contacto inicial con nuestro equipo humano

Limitaciones del Servicio

• ⚠ Es una herramienta de soporte básico y orientativa
• ⚠ Puede cometer errores o proporcionar respuestas imprecisas
• ⚠ No almacena historial de conversaciones
• ⚠ No sustituye la atención humana personalizada
• ⚠ No puede realizar diagnósticos técnicos
• ⚠ No procesa pagos ni información financiera
• ⚠ No puede modificar contratos o términos de servicio
• ⚠ No está capacitado para manejar consultas técnicas avanzadas
• ⚠ No debe utilizarse para tomar decisiones empresariales críticas

Datos y Privacidad

• ✓ No se almacena el historial de conversaciones: Todas las interacciones con el asistente se eliminan al finalizar la sesión.
• ✓ Cada sesión es independiente y temporal: No se guardan registros persistentes, de modo que cada nueva interacción comienza sin información previa.
• ✓ No se recopilan datos personales durante la interacción: En caso de que el cliente solicite atención tecnica con un especialista, se solicitará su nombre y correo electrónico para establecer contacto y entender su problemática. En este caso, la conversación se conservará únicamente con el fin de brindar la mejor solución y se eliminará una vez que el problema haya sido resuelto.
• ✓ No se utilizan cookies específicas para el funcionamiento del Asistente: El Asistente Virtual opera sin la instalación de cookies adicionales ni el seguimiento del usuario.

Uso de la Información

• ✓ Las interacciones son efímeras y no se guardan
• ✓ No se realiza análisis de patrones o comportamiento
• ✓ No se utiliza la información para entrenamiento del modelo
• ✓ No se comparte información con terceros

Uso de Servicios de Geolocalización y Política de Privacidad

• ✓ ¿Qué información recopilamos? Utilizamos servicios de geolocalización para detectar automáticamente tu país de conexión a través de tu dirección IP.
• ✓ ¿Cómo utilizamos esta información? Esta información se utiliza exclusivamente para: - Personalizar el contenido y la experiencia de usuario en nuestro sitio web (por ejemplo, mostrarte direcciones físicas y contenido relevante para tu ubicación). - Mejorar la calidad de nuestros servicios.
• ✓ Almacenamiento y duración Solo almacenamos temporalmente el código de país detectado en el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador. Esta información se mantiene por un máximo de 24 horas. No almacenamos tu dirección IP ni ningún otro dato personal que permita identificarte.
• ✓ Base legal Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo de proporcionar contenido localizado relevante, de acuerdo con el Artículo 6(1)(f) del GDPR.
• ✓ Tus derechos y opciones - Tienes derecho a rechazar este procesamiento en cualquier momento. - Puedes eliminar la información almacenada a través de la configuración de tu navegador. - Puedes bloquear el almacenamiento local (localStorage) mediante los ajustes de tu navegador. Ten en cuenta que al rechazar o bloquear esta función, algunas características del sitio pueden verse limitadas.

Uso Apropiado

• ✓ Entender que el Asistente puede cometer errores
• ✓ No proporcionar información sensible o confidencial
• ✓ No utilizar el servicio para fines maliciosos o ilegales
• ✓ Verificar la información importante con personal humano
• ✓ Utilizar el servicio de manera responsable y ética

Verificación de Información

• • Las respuestas del Asistente son meramente orientativas
• • El usuario debe verificar cualquier información crítica con nuestro personal
• • No se debe tomar decisiones importantes basándose únicamente en las respuestas del Asistente
• • Es responsabilidad del usuario confirmar la exactitud de la información recibida